TOP キャンセル・トラブル【キャンセル】 感染症に関わるキャンセルの場合
最終更新日 : 2026/02/09

【キャンセル】 感染症に関わるキャンセルの場合

下記感染症によるキャンセルをする場合は、事業所へ連絡後、アプリよりキャンセル申請をお願いいたします。

・新型コロナウイルス
・インフルエンザ
・ノロウイルス
・疥癬

■ご自身が罹患した場合

①必ず事業所にご連絡ください。
※ペナルティ修正時、事業所へ連絡したことがわかる通話履歴のスクリーンショットをご提出いただきます。

②ご連絡後は、必ずキャンセル申請してください。
※キャンセル確定後、一時的にペナルティが付与されます。

③証明書を添えて運営事務局までお問い合わせください。
※社内協議のうえ、減点取り消しの判断をいたします。必ず修正できるものではございません。
※証明書の偽造が確認された場合は、利用が制限される場合がございます。

▼必要な証明書例

・医療機関の診断書
・陽性反応の確認ができる検査キット(本体に検査日と氏名を記入)と反応結果がわかる検査キットの説明書

■濃厚接触者になった場合

①必ず事業所にご連絡いただき、勤務可否をご確認ください。
※ペナルティ修正時、事業所へ連絡したことがわかる通話履歴のスクリーンショットをご提出いただきます。
※事業所に連絡せずに自己判断でキャンセルした場合、ペナルティの修正はできかねます。

②ご連絡後、必ずキャンセル申請してください。
※キャンセル確定後、一時的にペナルティが付与されます。

③証明書を添えて運営事務局までお問い合わせください。
※社内協議のうえ、減点取り消しの判断をいたします。必ず修正できるものではございません。
※証明書の偽造が確認された場合は、利用が制限される場合がございます。

▼必要な証明書例

・医療機関の診断書
・陽性反応の確認ができる検査キット(本体に検査日と氏名を記入)と反応結果がわかる検査キットの説明書

※付箋や袋、画像への書き込み等は不可。必ず本体にご記入ください。
※同居家族が罹患された場合は、住民票など同居を証明する書類のご提出をお願いする場合がございます。

※上記のご提出が難しい場合は、下記項目を運営事務局までご連絡ください。
・感染発生日
・接触日
・具体的にどのような接触があったか

■応募先の事業所で感染症が発生している場合

※スタッフ様への事前告知や募集詳細への反映をお願いしておりますが、発生のタイミングによっては間に合わない場合もございます。
ご心配がありましたら、勤務開始日までに余裕をもって事業所へご確認いただくことを推奨いたします。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


応募したお仕事先の事業所で感染症が発生していることが確認された場合、キャンセルいただくことが可能です。

※募集詳細に記載があり、応募時の確認漏れでのキャンセルの場合は、ペナルティの対象となります。

①勤務開始前までにアプリ上からキャンセル申請をしてください。

※一時的にペナルティが付与されます。
※勤務開始時刻を過ぎると、アプリからキャンセル申請できません。②からご対応ください。

②事業所からの連絡があったことがわかる通話履歴やメッセージ画面のスクリーンショットを添えて運営事務局までお問い合わせください。

※事業所に事実確認したうえで減点取り消しの判断をいたします。必ず修正できるものではございません。
※証明書の偽造が確認された場合は、利用が制限される場合がございます。