アプリが正常に動作しなかったり、エラーになる場合は以下の対処法をお試しください。
※「探す」画面でのエラーの場合
条件絞り込み条件をリセットして下さい。
上記の操作で直らない場合、もしくは他のエラーの場合は下記の操作をお試しください
■アプリを強制終了(タスクキル)
起動中のアプリを強制終了し、その後アプリを再起動することで不具合が解消する事があります。
アプリがフリーズし動作しなくなった時や、アプリが大量にバックグラウンドで動作してスマホの動作が重くなったときは効果的です。
【タスクキルの方法】
▼iPhoneの場合
・ホームボタンを２回タップ、アプリ画面を上方にスワイプ。
・ホームボタンがない場合は、
1. ホーム画面の下部から上にスワイプし、画面の中ほどで指を止める。
2. 左右にスワイプしタスクキルするアプリを探す。
3. アプリのプレビューを上にスワイプして終了
▼Androidの場合
1. ホーム画面右下にある四角いマークをタップ
2. バックグラウンドで起動アプリ一覧表示
3. ゴミ箱マークをタップ
■アプリのアップデート
アプリのバージョンが古いと、不具合が発生する場合があります。
アプリバージョンが最新かどうかご確認いただき、アップデートしてください。
アップデートはこちら→https://app.adjust.com/1lwwuxj4
■再ログインまたはアプリの再インストール
マイページよりログアウトしてからアプリを再度開き、電話番号とパスワードで再ログイン。
または一度アプリをスマートフォン上から削除、再インストールしてログイン。
※データは消えません。
▼エラーが解消しない場合は？
以下の内容を添えて運営事務局までご連絡ください。
①携帯端末機種(iPhone7，galaxyS9，Xperia5など具体的な機種名)
②OS(iOS16やandroid13などバージョン名まで)
③エラーが発生した際の操作手順
④エラーが出ている画面のスクリーンショット
⇒お問い合わせ方法はこちら